Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Conservar todas las etiquetas originales
• Estar en su empaque original
• Incluir el comprobante de compra

Productos No Elegibles

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Ropa interior
• Trajes de baño
• Productos personalizados
• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos)

Proceso de Devolución

1. Solicita tu devolución: Contáctanos a través de nuestro formulario o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espera confirmación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío.
3. Envía el producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada.
4. Recibe tu reembolso o cambio: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 5-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios de Talla

Si necesitas cambiar la talla de un producto, puedes hacerlo sin costo adicional (sujeto a disponibilidad). El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.

Productos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubrimos el costo de envío de la devolución y te enviaremos un producto nuevo sin cargo adicional.